Política de envío

Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil. 

Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas 
especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos. 
Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1/6 días y se envía a la 
dirección de entrega. 

Tiempos medios estimados:

Normalmente: 12-20 días depende de la demanda de productos.
En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidades, etc...) o 
temas de logística, el envío puede tardar de 3 a 4 semanas. 
Teniendo un margen de 50 días para que llegue el producto, en caso de no ser así 
podrás proceder al reembolso por pedido perdido/no enviado. 
Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento que puede facilitar la entrega de su pedido. 
Considere: 
*Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos 
después del pedido ( antes de que el envío y paquete se procese ) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador. 
*En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el 
cliente se procede a notificar vía buzón y si en 7 días no se recoge el paquete de la 
oficina notificada, se remitirá a fabrica nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso. 
*En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de 
entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas The Nyva y no 
tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar. 
Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar al plazo de entrega estimado. 
The Nyva no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de los impuestos, tasas 
o aranceles aplicados al envío o tarifas que pueden ser aplicadas en aduanas por el 
paquete comprado, por lo que el responsable será el comprador y cliente de The Nyva aportando el valor requerido en la aduana sin poder tramitar devolución. 

Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, 
póngase en contacto con nosotros en support@thenyva.com. 
*Cualquier devolución sea por el motivo que sea el coste de envío de vuelta a los 
almacenes corre a cuenta del cliente. (Nosotros pagaremos el envío de dicho cambio 
para que el producto vuelva al comprador). 
*Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados por lo que si se 
cumplen no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.